1. ÉLÉMENTS DÉFINITOIRES
Les termes et conditions générales énoncés ci-après s'appliqueront à toutes les ventes de biens par Marcman Srl via la boutique virtuelle www.marcman.shop au Client et peuvent être modifiés à tout moment par Marcman. Ainsi, les termes suivants signifieront : Client - personne physique / personne morale ou autre entité juridique émettant une Commande. Vendeur - la société commerciale MARCMAN SRL, ayant son siège social à Satu Mare, Str Titu Maiorescu nr. 7, numéro d'enregistrement au Registre du Commerce : J30/178/2002, CIF RO14543295, Téléphone 0741943564 email : comenzi@marcman.shop par la société partenaire SC AROMASQUE PARFUMS SRL en tant que distributeur, ayant son siège social à Satu Mare, Str..Careiului nr.10 bl.12 ap.19, numéro d'enregistrement au registre du commerce J30/1100/2007, CIF RO22309326 et point de travail à Satu Mare, Str. Titu Maiorescu nr.7, Téléphone 0741943564 email : comenzi@marcman.shop Biens - tout produit, y compris les documents mentionnés dans la Commande, qui doivent être fournis par le Vendeur au Client. Commande - un document électronique servant de forme de communication entre le Vendeur et le Client par lequel le Vendeur accepte de livrer les Biens et Services et le Client accepte de recevoir ces Biens et d'en effectuer le paiement. Contrat - une Commande confirmée par le Vendeur. Droits de propriété intellectuelle (ci-après DPI) - tous les droits immatériels tels que le savoir-faire, le droit d'auteur et les droits de nature d'auteur, les droits de base de données, les droits de conception, les droits de modèle, les brevets, les marques déposées et les enregistrements de noms de domaine pour l'un des éléments ci-dessus. Spécifications - toutes les spécifications et/ou descriptions des Biens telles que précisées dans la Commande.


2. DOCUMENTS CONTRACTUELS
En passant une commande électronique ou téléphonique sur le site mentionné ci-dessus, l'Acheteur accepte la forme de communication (téléphonique ou par e-mail) par laquelle le Vendeur effectue ses opérations.
La commande sera composée des documents suivants, par ordre d'importance :

a. Commande (avec les mentions claires concernant les données de livraison et de facturation) et ses conditions spécifiques
b. Spécifications de l'Acheteur (le cas échéant)
c. Termes et conditions

Si le Vendeur confirme la Commande, cela impliquera une acceptation complète des termes de la Commande. L'acceptation de la Commande par le Vendeur est considérée comme finalisée lorsqu'il existe une confirmation verbale (téléphonique) ou électronique (e-mail) de la part du Vendeur au Client, sans nécessiter une confirmation de réception de sa part. Le Vendeur ne considère à aucun moment une commande non confirmée comme ayant la valeur d'un Contrat.
La confirmation de la commande se fait par téléphone ou par voie électronique (e-mail).
Les prix des produits de la commande sont valables 2 jours ouvrables à partir de la date d'enregistrement de la commande.
Les termes et conditions générales de vente constitueront la base du contrat ainsi conclu.

3. L'EXTENSION DES OBLIGATIONS DU VENDEUR
a. Le Vendeur utilisera ses connaissances professionnelles et techniques pour atteindre le résultat stipulé dans la Commande et livrera les Biens qui répondent aux exigences, besoins et spécifications de l'Acheteur;

b. Les informations présentées sur les sites du vendeur ont un caractère informatif et peuvent être modifiées par le Vendeur sans préavis. De plus, pour des raisons d'espace et de cohérence de la structure de l'information, les descriptions des produits peuvent être incomplètes, mais le vendeur s'efforce de présenter les informations les plus pertinentes, afin que le produit soit utilisé dans les paramètres pour lesquels il a été acheté;

c. Communication avec le magasin - elle peut se faire par l'interaction avec celui-ci, la publication d'opinions concernant les produits ou la communication par les adresses mentionnées dans la section "contact". Les avis ou les adresses contenant des injures ou un langage inapproprié seront exclus du site ou ignorés. Le vendeur a la liberté de gérer les informations reçues sans avoir à fournir de justifications à cet égard.

d. En cas de volume de trafic anormalement élevé provenant d'un réseau Internet, marcman.shop se réserve le droit de demander aux utilisateurs de saisir manuellement des codes de validation de type captcha, afin de protéger les informations sur le site.

4. CESSION ET SOUS-TRAITANCE
Le Vendeur peut céder et/ou sous-traiter à un tiers des services liés à l'exécution de la commande, en informant l'Acheteur, sans qu'il soit nécessaire d'obtenir son accord. Le Vendeur sera toujours responsable envers l'Acheteur de toutes les obligations contractuelles.

5. DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE (DPI)
L'acheteur comprend le droit de propriété intellectuelle et ne divulguera à un tiers ni ne rendra publiques (sur Internet ou dans les médias) aucune des informations reçues du vendeur.
De plus, le nom du site ainsi que les éléments graphiques sont des marques déposées appartenant à Marcman Srl et ne peuvent être reproduits, copiés ou utilisés sans l'accord écrit du propriétaire.

6. CONFIDENTIALITÉ - PUBLICITÉ
Les informations de toute nature fournies par l'Acheteur au Vendeur resteront la propriété du Vendeur. Elles ne peuvent être utilisées que pour l'exécution du contrat / de la Commande et ne peuvent être divulguées qu'avec le consentement écrit du Vendeur et après obtention d'un engagement de confidentialité de la part de celui qui les reçoit.


Aucune déclaration publique, promotion, communiqué de presse ou tout autre moyen de divulgation à des tiers ne sera faite par l'Acheteur concernant la commande sans le consentement préalable écrit du Vendeur.
En transmettant des informations ou des matériaux par l'intermédiaire de ce site, vous accordez au Vendeur un accès illimité et irrévocable à ceux-ci, ainsi que le droit de les utiliser, reproduire, afficher, modifier, transmettre et distribuer ces matériaux ou informations.

En s'inscrivant dans la base de données Marcman, l'acheteur donne son consentement exprès, dans les limites de la législation en vigueur, à être contacté par des agents de l'État, des organismes gouvernementaux ou des associations dans le domaine des assurances, lorsque la législation spécifique le prévoit ;

7. CONDITIONS DE RETOUR

L'acheteur a le droit de se retirer du contrat, à savoir de retournez un Bon ou renoncez à un Service, dans un délai de 14 jours calendrier, sans invoquer aucun motif et sans supporter d'autres coûts que ceux de livraison. Ainsi, conformément à l'OUG n° 34/2014, la période le droit de retourner un Bien ou de renoncer à un Service expire dans un délai de 14 jours à compter de :

• le jour où l'Acheteur prend possession physique du dernier Bien - dans le cas où l'Acheteur commande des produits par une seule commande plusieurs soins seront livrés séparément
• le jour où l'Acheteur prend possession physique du dernier Bien sau de la la dernière pièce – dans le cas de la livraison d'un produit qui se compose de plusieurs beaucoup de lots ou pièces

La demande de retour se fait à l'adresse email comenzi@marcman.shop, par téléphone ou sur WhatsApp au numéro 0741943564. Les produits peuvent être retournés quel que soit le motif et les produits peuvent être déballés. L'acheteur ne supporte que les coûts directs liés au retour des produits.

Le remboursement des montants se fait en utilisant les mêmes modes de paiement que ceux utilisés par le consommateur pour la transaction initiale. Lorsque le paiement a été effectué par remboursement, l'Acheteur indiquera un numéro de compte pour le remboursement des montants dus.

8. TERMES DE PÉNALITÉS
Dans le cas où les délais de livraison et/ou de démarrage de la Commande ne peuvent pas être respectés, le Vendeur est obligé d'informer l'Acheteur du délai estimé pour l'achèvement de la livraison. L'Acheteur aura le droit de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires au Vendeur, lorsque la loi le permet, en cas de non-exécution totale ou partielle de la part du vendeur de l'exécution du Contrat conformément aux délais établis.


Dans le cas où l'Acheteur retarde, par sa propre faute, le paiement des marchandises dans le délai prévu sur la facture émise par le Vendeur, il est tenu de payer une pénalité de 0,5 % par jour sur le montant dû.
Dans le cas où le Vendeur reçoit des informations erronées concernant la facturation ou la livraison des produits, un nouveau délai d'exécution de la commande sera établi, celui-ci étant dans un délai de 3 jours ouvrables.

9. FACTURATION - PAIEMENTS
Les prix des produits et services affichés sur le site www.marcman.shop incluent la T.V.A. conformément à la législation en vigueur.

Le prix, le mode de paiement et le délai de paiement sont spécifiés dans la Commande. Le Vendeur émettra au Client une facture pour les Biens livrés, l'obligation du Client étant de fournir toutes les informations nécessaires à l'émission de la facture conformément à la législation en vigueur.

Le Vendeur Marcman SR par AROMASQUE PARFUMS SRL transmettra à l'Acheteur la facture relative à la Commande ainsi que pour tout autre paiement lié à la Commande exclusivement au format électronique, en ajoutant la facture dans le Compte de l'Acheteur ou par courrier électronique, à l'adresse e-mail mentionnée par l'Acheteur dans son Compte ou en incluant la facture dans le colis.

Pour une communication correcte de la facture liée à la Commande, l'Acheteur a l'obligation de mettre à jour ses données dans son Compte chaque fois que cela est nécessaire et d'accéder aux informations et documents relatifs à chaque Commande, disponibles dans le Compte.

Par ce moyen de communication, l'Acheteur, en accédant à son Compte depuis www.marcman.shop, disposera d'un enregistrement des factures émises par Marcman via Aromasque parfums Srl, pouvant les sauvegarder et les archiver à tout moment et de la manière qu'il souhaite.

En passant la Commande, l'Acheteur exprime son accord pour recevoir les factures au format électronique en les ajoutant par le Vendeur dans le Compte client ou par courrier électronique, à l'adresse e-mail mentionnée dans son Compte.

9.1 Instruments de paiement
Au moment de l'enregistrement de la Commande, l'Acheteur garantit à Marcman qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser l'instrument de paiement choisi pour sa Commande.
9.1.1 Cartes bancaires
Les cartes bancaires acceptées sur le site de MARCMAN et au service client de MARCMAN sont les suivantes : Visa et Master Card.
9.1.2 Remboursement (numéraire au coursier)
Ce mode de paiement implique le règlement de la commande au moment de la livraison du colis, le reçu étant délivré par la société de messagerie.
9.2 Modalités de paiement
En fonction du mode de paiement choisi, le paiement doit être effectué au moment de la passation de la Commande en ligne par l'Acheteur dans le cas des paiements par carte bancaire, respectivement au moment de la livraison du colis dans le cas du paiement à la livraison. En cas de difficulté lors de l'exécution du paiement, l'Acheteur pourra contacter l'institution bancaire émettrice de la carte bancaire ou, s'il estime qu'il pourrait obtenir une information de MARCMAN, le Service Client de MARCMAN au numéro de téléphone 07419435640 (tarif normal), ou à l'adresse e-mail : comenzi@marcman.shop.
Toutes les commandes seront payées en lei (RON), toutes les taxes et contributions obligatoires incluses.
De plus, MARCMAN se réserve le droit de suspendre ou d'annuler l'exécution de toute Commande et/ou livraison, quelle que soit la nature ou l'étape de son exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement ou de fraude ou de tentative de fraude en lien avec l'utilisation du Site MARCMAN, y compris lors de Commandes antérieures.
9.3 La sécurité des opérations de paiement
Pour garantir la sécurité des paiements effectués en ligne par carte bancaire, l'Acheteur devra transmettre à MARCMAN le cryptogramme visuel (code CVV) au dos de la carte bancaire utilisée par l'Acheteur.
Pour respecter nos obligations imposées par la législation en vigueur concernant la prévention et la lutte contre le blanchiment d'argent ou le financement des actes de terrorisme, en particulier par des actes commis en ligne, vos données peuvent être transmises aux autorités, agences, organismes publics, institutions publiques, qui ont des compétences dans le domaine de la prévention, de la poursuite ou de la sanction du blanchiment d'argent ou du financement des actes de terrorisme, ou à d'autres tiers pour lesquels la loi impose la divulgation de ces données à caractère personnel.
Des informations supplémentaires concernant le traitement des données personnelles et les droits que vous avez en rapport avec ce traitement peuvent être trouvées dans la Politique de confidentialité de Marcman et la Politique de Cookies de Marcman.
Dans le but d'intermédier l'exécution des paiements, Marcman utilise un instrument de paiement sécurisé, appelé « NETOPIA », fourni par le partenaire – la société NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L.
La sécurité du paiement repose sur l'authentification de l'Acheteur et sur l'assurance de la confidentialité de toutes les données. Pour garantir la sécurité, NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L.
 utilise des techniques de cryptographie éprouvées et respecte les réglementations bancaires applicables en Roumanie.



10. RISQUES ET RESPONSABILITÉS

a. Modalités de livraison : (i) Livraison par coursier
GLS SYSTÈMES LOGISTIQUES GÉNÉRAUX ROUMANIE S.R.L, ci-après « GLS »
 Au moment de la livraison, la livraison est effectuée par un agent de GLS. L'acheteur ou le destinataire de la commande signe une confirmation de réception. Cette confirmation de réception fait preuve de la livraison par Marcman via Aromasque Parfums et de la réception par l'acheteur ou le destinataire des produits commandés.
La livraison du colis ne peut être contestée si ledit colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (capture d'écran) du transporteur faisant preuve de ce fait.
En acceptant les Termes et Conditions de Vente, l'Acheteur accepte et autorise le transporteur à remettre le colis à toute personne se trouvant dans les locaux de l'Acheteur, dans le cas où l'Acheteur lui-même ou le destinataire de la livraison n'est pas présent à l'adresse indiquée pour la livraison.
Le coût de la livraison sur le territoire de la Roumanie est de 15 (quinze) lei pour les commandes jusqu'à 150 (cent cinquante) lei. Dans le cas des commandes d'une valeur supérieure à 150 (cent cinquante) lei, l'Acheteur bénéficie de la livraison gratuite.
Dans le cas des livraisons par GLS, si l'Acheteur exerce son droit de rétractation du contrat de vente, Marcman par Aromasque Parfums supporte le coût du retour du produit uniquement si l'Acheteur retourne par le même service de messagerie. Marcman par Aromasque Parfums ne s'engage pas à supporter les frais de transport en cas de retour effectué dans d'autres conditions que celles mentionnées ci-dessus, c'est-à-dire en cas de retour effectué par une autre société de messagerie que celle par laquelle la Commande a été transmise ou par d'autres méthodes choisies unilatéralement par l'Acheteur (par exemple, La Poste Roumaine, etc.).
Les commandes passées avant 11h00 seront livrées le jour ouvrable suivant. Dans des cas dûment justifiés, le délai de livraison peut aller jusqu'à 30 (trente) jours à compter de la conclusion du contrat. Les délais de livraison commencent à courir à partir de la date de conclusion du contrat de vente, plus précisément à partir de l'envoi du message électronique confirmant la commande.



b. Transport - Emballage
À moins que cela ne soit convenu différemment par le Vendeur et l'Acheteur, le Vendeur se décharge des risques et des responsabilités associés aux Biens au moment de leur remise à la société de messagerie nationale avec laquelle le Vendeur collabore ou à un représentant de l'Acheteur.

Le Vendeur s'assurera de l'emballage approprié des Biens et veillera à la transmission des documents d'accompagnement.
Le Vendeur effectuera la livraison des Biens sur le territoire de la Roumanie et de l'Union Européenne.

11. ACCEPTATION
L'acceptation sera faite lorsque les Biens sont conformes aux caractéristiques techniques mentionnées dans la Commande. Dans le cas où l'Acheteur découvre que les Produits livrés ne sont pas conformes aux spécifications techniques, le Vendeur mettra les Produits et Services en conformité. De plus, pour les produits vendus et livrés par Marcman, l'Acheteur bénéficie d'un retour des produits dans les 30 jours.

12. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
La propriété des Biens et Services sera transférée à la livraison, après le paiement effectué par l'Acheteur à l'emplacement indiqué dans la commande (entendant par livraison - la signature de réception du document de transport fourni par le livreur ou la signature de réception sur la facture fiscale dans le cas des livraisons effectuées par le personnel du Vendeur).

13. RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit que l'Acheteur ou toute tierce partie pourrait subir en raison de l'exécution par le Vendeur de l'une de ses obligations en vertu de la Commande et pour les dommages résultant de l'utilisation des Biens après livraison et en particulier pour la perte des produits.

14. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
S.C. MARCMAN SRL (« Marcman ») est enregistrée au Registre des traitements de données à caractère personnel sous le numéro 31882 / 04.04.2014.

Conform aux exigences de la Loi n° 677/2001 relative à la protection des personnes concernant le traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, modifiée et complétée, Marcman a l'obligation de gérer en toute sécurité et uniquement pour les finalités spécifiées, les données personnelles que vous nous fournissez à votre sujet.
L'objectif de la collecte des données est : d'informer les utilisateurs / clients (Acheteurs) sur la situation de leur compte sur marcman.shop, d'informer les utilisateurs / clients sur l'évolution et l'état des commandes, d'évaluer les produits et services offerts, des activités commerciales, de promotion des produits et services, de marketing, de publicité, de médias, administratives, de développement, de recherche de marché, de statistiques, de suivi et de surveillance des ventes et du comportement des consommateurs.
En complétant vos données dans le formulaire de création de compte et/ou de commande, vous déclarez accepter sans condition que vos données personnelles soient incluses dans la base de données de Marcman, enregistrée dans le registre des traitements de données personnelles sous le numéro 31882 / 04.04.2014, et vous donnez votre accord exprès et sans équivoque pour que toutes ces données personnelles soient stockées, utilisées et traitées sans limitation territoriale et/ou temporelle par Marcman, ses affiliés et ses partenaires pour la réalisation et/ou le déroulement par Marcman d'activités telles que, mais sans s'y limiter, des activités commerciales, de promotion de produits, de marketing, de publicité, de médias, administratives, de développement, de recherche de marché, de statistiques, de suivi et de surveillance des ventes et du comportement des consommateurs.
En lisant les présentes Termes et Conditions, vous avez pris connaissance du fait que vos droits prévus par la loi vous sont garantis, à savoir le droit à l'information, le droit d'accès aux données, le droit d'intervention, le droit d'opposition, le droit de ne pas être soumis à une décision individuelle, le droit de saisir la justice en cas de violation de vos droits garantis par la Loi 677/2001 relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. De plus, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et de demander leur suppression totale ou partielle.
Sur la base d'une demande écrite, datée et signée, envoyée à l'adresse Marcman Srl, Satu Mare, Str Titu Maiorescu nr. 7, vous pouvez exercer, gratuitement, les droits suivants :
- une fois par an, vous devez être informé si vos données personnelles sont ou non traitées;
- sur l'intervention concernant les données transmises;
- vous pouvez vous opposer au traitement des données pour des raisons fondées et légitimes liées à votre situation particulière.
- de demander la suppression des données, sauf dans les cas prévus par la loi.

Ainsi, marcman.shop peut notifier les utilisateurs/clients concernant les offres en cours par le biais de la newsletter hebdomadaire, et peut envoyer des félicitations, des bons cadeaux ou d'autres messages spéciaux.
marcman.shop ne promeut pas le SPAM. Tout utilisateur/client ayant fourni explicit son adresse e-mail sur le site marcman.shop peut choisir de la supprimer de notre base de données.
Les informations que vous nous fournissez seront utilisées aux fins pour lesquelles vous les avez fournies, afin de gérer, soutenir et évaluer nos services et de prévenir les violations de la sécurité, de la loi et de nos conditions contractuelles.
De plus, Marcman peut fournir vos données personnelles à d'autres entreprises avec lesquelles il entretient des relations de partenariat, mais uniquement sur la base d'un engagement de confidentialité de leur part, garantissant que ces données sont conservées en toute sécurité et que la fourniture de ces informations personnelles se fait conformément à la législation en vigueur, comme suit : fournisseurs de services, services de messagerie, services de paiement / bancaires, télémarketing ou autres services, autres entreprises avec lesquelles nous pouvons développer des programmes communs de mise sur le marché de nos produits.

Vos informations personnelles peuvent également être fournies au Parquet, à la Police, aux tribunaux et à d'autres organes habilités de l'État, sur la base et dans les limites des dispositions légales et à la suite de demandes expressément formulées.

15. FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne sera responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles si une telle inexécution est due à un événement de force majeure. La force majeure est un événement imprévisible, échappant au contrôle des parties et qui ne peut être évité.

16. LOI APPLICABLE - JURIDICTION
Le présent contrat est soumis à la loi roumaine. Les éventuels litiges survenant entre Marcman et les utilisateurs / clients / acheteurs seront résolus à l'amiable ou, si cela n'est pas possible, les litiges seront tranchés par les tribunaux roumains compétents.